Términos y Política de Privacidad

1. Descripción del servicio

BlockHost ofrece infraestructura de hosting para:

• Servidores de Minecraft, gestionados a través de un panel Pterodactyl.
• Hosting de bots de Discord.
• Servicios adicionales como instalación de addons, setups a medida, y (próximamente) hosting web.

Los recursos exactos (RAM, almacenamiento, límites de jugadores) dependen del plan contratado, detallados en la página de precios en el momento de la contratación.

2. Cuentas de usuario

Para contratar un servicio necesitas crear una cuenta, ya sea con correo y contraseña o mediante Google/Discord. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra en tu cuenta y tus servidores.
• Proporcionar un correo electrónico válido para recibir comunicaciones importantes (verificación, facturación, avisos de suspensión).

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información de contacto falsa o que incumplan estos términos.

3. Pagos y facturación

Los planes se facturan de forma recurrente (mensual) o como pago único, según el servicio. Los pagos se procesan a través de Stripe; BlockHost no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Reembolsos

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso de un plan, siempre que se ajuste a nuestras condiciones de uso justo (por ejemplo, no haber incurrido en un consumo de recursos desproporcionado durante ese periodo). Pasado ese plazo de 14 días, el pago no es reembolsable. Puedes cancelar en cualquier momento para no ser facturado en el siguiente ciclo, aunque esto no genera un reembolso del periodo ya iniciado una vez superados los 14 días.

Impago

Si un pago recurrente falla, dispones de un plazo de 48 horas desde el intento de cobro fallido para regularizar el pago. Si transcurridas esas 48 horas el pago sigue sin realizarse, el servicio podrá suspenderse y, en última instancia, retirarse. Los datos de un servicio suspendido se conservan durante un periodo limitado antes de ser eliminados definitivamente.

Cancelación y eliminación de servidores

Si cancelas un servicio antes de que finalice el periodo ya pagado, este permanece activo hasta el final de dicho periodo, salvo que el reembolso dentro de los 14 días haga que se retire antes.

4. Uso aceptable

No está permitido usar los servicios de BlockHost para:

• Alojar o distribuir contenido ilegal, malware, o material protegido por derechos de autor sin licencia.
• Realizar ataques DDoS, escaneo de puertos, minería de criptomonedas no autorizada, o cualquier actividad que abuse de los recursos compartidos.
• Suplantar la identidad de terceros o de BlockHost.
• Cualquier actividad que viole las leyes aplicables en tu jurisdicción o la de terceros afectados.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin derecho a reembolso.

5. Suspensión y cancelación

BlockHost puede suspender o cancelar un servicio en caso de impago, uso indebido, o incumplimiento de estos términos. El usuario puede cancelar su servicio en cualquier momento desde el apartado de cuenta.

Tras la cancelación, los datos del servidor (mundos, archivos, configuración) se conservan durante un periodo limitado y después se eliminan de forma permanente.

6. Propiedad intelectual

El contenido que subas a tu servidor (mundos, plugins, código de bots) es de tu propiedad. BlockHost no reclama derechos sobre dicho contenido, pero no se hace responsable de contenido subido por el usuario que infrinja derechos de terceros.

La marca, el logo y el diseño de BlockHost son propiedad de BlockHost y no pueden reutilizarse sin permiso.

7. Limitación de responsabilidad

BlockHost se esfuerza por mantener un alto nivel de disponibilidad, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas derivadas de caídas del servicio, pérdida de datos por causas ajenas a un fallo directo de BlockHost, o uso indebido por parte del usuario.

Recomendamos realizar copias de seguridad periódicas de tu contenido importante.

8. Datos que recopilamos

Para poder ofrecer el servicio, recopilamos:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (cifrada).
• Datos de autenticación externa: si inicias sesión con Google o Discord, recibimos tu identificador de cuenta, nombre y correo asociado según los permisos que autorices.
• Datos de facturación: gestionados y almacenados por Stripe, no directamente por BlockHost.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso al panel, y datos de uso de tus servidores necesarios para la operación del servicio.

9. Cómo usamos tus datos

• Para crear y gestionar tu cuenta y tus servicios contratados.
• Para procesar pagos y enviarte facturas.
• Para enviarte correos operativos: verificación de cuenta, avisos de facturación, incidencias del servicio.
• Para dar soporte técnico cuando lo solicitas.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

10. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes proveedores para operar BlockHost, cada uno con su propia política de privacidad:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Google / Discord — inicio de sesión mediante OAuth, si eliges usarlo.
• Proveedor de correo transaccional — envío de correos de verificación y notificaciones.
• Proveedores de infraestructura (VPS) — alojamiento físico de los servidores.

11. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección de datos incorrectos (editable directamente desde tu perfil).
• Eliminación de tu cuenta y datos asociados, salvo obligación legal de conservación (p. ej. facturas).

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en support@blockhost.es.

12. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada en el panel. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

13. Cambios en estas políticas y contacto

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras un cambio implica su aceptación.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a support@blockhost.es o en nuestro Discord.